Hay muchos criterios que se deben tener en cuenta a la hora de abrir una tienda online. Uno de los más importantes es saber que proveedor vamos a elegir.
El proveedor es aquella parte que se va a encargar de suministrarnos los productos que vamos a ofrecer a nuestros clientes. De nada sirve que tengamos la mejor tienda, que hayamos llevado a cabo la mejor estrategia de marketing, o cualquier otra acción si no contamos con un buen producto. Además, el proveedor debe ofrecer unas condiciones que nos interesen.
A lo largo de este artículo te vamos a dar las claves que te permitirán hacer una buena selección de un proveedor seguro.
Cómo iniciar la búsqueda de un proveedor para una tienda online
No importa qué tipo de eCommerce que tengas, tarde o temprano tendremos que elegir un tipo de proveedor entre todos los disponibles. Existen algunas consideraciones iniciales que se deben hacer antes de tomar la decisión, como estas:
¿Qué tipo de proveedor de eCommerce necesitas?
Podemos encontrar a diferentes tipos de proveedores:
Proveedor propiamente dicho
Es aquella parte que se encarga del suministro de productos o servicios. Dependiendo del tipo, podríamos estar hablando de un fabricante, de un importador o un convertidor.
Podría tener interacción directa con el cliente o no.
Distribuidor
El distribuidor es aquella otra parte se convierte en el intermediario de la transacción. Su principal cometido es revender el producto que ha adquirido a un proveedor.
La mayoría de los distribuidores trabajan en marcados con clientes que están buscando comprar grandes volúmenes de productos. A cambio, conseguirán un precio mucho más ajustado que el hecho de comprar de manera individual.
Plataforma Business To Business (B2B)
Las plataformas B2B son webs en donde es posible crear una cuenta y conocer el stock con el que cuenta el fabricante. Así, podremos llevar a cabo pedidos directamente al proveedor.
Es posible descargar el catálogo de productos al completo, con sus características en detalle, precio, descripción, así como otras particularidades. Además, desde nuestra cuenta de cliente es posible descargar facturas, hacer los pagos o comprobar cualquier otra información.
¿Proveedor nacional o internacional?
Puedes tener uno o varios proveedores nacionales o internacionales. Cada una de estas figuras tiene sus pros y sus contras, pero esto lo veremos con más detalle en el apartado correspondiente.
¿Dónde buscar al mejor proveedor?
Después de saber el tipo de proveedor que necesitas, es importante tener claro los recursos que se nos presentan para encontrar al proveedor deseado:
1) En la red
Encontrar un proveedor puede ser tan sencillo como hacer una búsqueda en Internet. Lo único que tendremos que hacer es utilizar un buscador como Google y escribir algo como Proveedores de XXX (sustituiremos el XXX por el tipo de producto que vendamos).
Nos aparecerán miles de resultados de búsqueda, aunque no hace falta que los veamos todos: por lo general, con quedarnos con los que aparecen en las primeras páginas será más que suficiente.
2) Plataformas especializadas
El problema de buscar proveedores en Google es que perderemos mucho tiempo entrando en la página particular de cada proveedor, en leer sus condiciones, y en tareas relacionadas.
Una buena alternativa es recurrir a plataformas para seleccionar los proveedores al por mayor. Son plataformas que se encargan de rellenar una completa base de datos con los resultados que buscamos.
Tan solo tendrás que filtrar por la categoría que necesitas y tendrás diferentes opciones entre las que elegir.
3) Redes sociales
Es más complicado encontrar a proveedores en las redes sociales, pero no imposible. Nuestra recomendación es que tan solo la utilices en este sentido para investigar a cada proveedor: por ejemplo, para saber más sobre su trayectoria, métodos de pago, condiciones de envío, etc.
Además, el hecho de seguir a tu proveedor en perfiles de Facebook o Instagram es muy interesante, ya que nos permitirá estar pendientes ante cualquier nuevo descuento o promoción que esté vigente por tiempo limitado.
Seleccionar un proveedor seguro
Ahora que ya conoces lo básico, antes de meternos a ver plataformas para seleccionar los proveedores al por mayor, vamos a analizar algunas claves que nos lo pondrán mucho más fácil:
¿Qué tipo de producto o servicio vas a vender?
Lo primero que debes plantearte es el catálogo con el que vas a contar en la tienda. Si tan solo te vas a especializar en un tipo de producto, es posible que solo tendrás que encontrar a un proveedor.
Pero si vas a trabajar con productos de diferentes marcas (como podría ser con teléfonos móviles), con accesorios variados, o si vas a tener un completo Marketplace, lo más seguro es que tengas operar con varios proveedores al mismo tiempo.
Debes hacer un listado del tipo de artículo que vas a tener en tu tienda, ya que esto te facilitará el hecho de hacer una buena selección de un proveedor seguro.
Busca varias alternativas
Por mucho que te haya encantado un proveedor y sus condiciones te interesen, es mejor tener preparada una baza de alternativas por lo que pueda pasar.
En el siguiente apartado veremos un listado de plataforma para seleccionar los proveedores al por mayor. Recuerda que puedes encontrarlos en buscadores como Google, en cámaras de comercio, en revistas que se especialicen en el tipo de producto que vas a vender, en ferias, etc.
Si en algún momento se rompe la relación con un proveedor, con esta selección que has llevado a cabo tendrás un listado para probar con el siguiente.
Información básica del proveedor
Estos son algunos de los datos que debemos estudiar sobre el proveedor antes de contratar sus servicios:
- Capacidad de respuesta: te interesa saber cuánto tiempo va a tardar en gestionar el pedido. Así sabrás con los plazos que cuentas, y podrás evitar que tus clientes se desesperen.
- Estándares de calidad: el objetivo es encontrar artículos que estén disponibles al mejor precio, pero que cuenten con la máxima calidad. Es crucial analizar los estándares de calidad de cada empresa y marca, para ver si se adapta a lo que buscamos como profesionales.
- Tecnología: con esto nos referimos a la manera de hacer los pedidos, consultar facturas, hacer cualquier tipo de reclamación, la atención al cliente recibida. Una empresa actual debería confiar en lo último de lo último en tecnología.
- Logística: investiga para conocer las empresas de transporte con las que trabaja, si operan con un seguro para utilizarlo en caso de rotura o de extravío, si existe alguna modalidad de transporte urgente, los plazos de envío y de entrega, etc.
- Formas de pago: podría darse el caso de que en las plataformas par seleccionar los proveedores al por mayor que te hemos indicado no encuentres un operador que te permita trabajar con tu forma de pago deseada (por ejemplo, podría ser PayPal). También podría ocurrir que te cobrase comisiones desorbitadas por hacer el pago. Revisa bien este apartado, ya que puede arruinar el trato.
- Ubicación: la ubicación en la que se encuentra el proveedor incide directamente en el tiempo de transporte, así como en el precio de este. Por lo general, cuanto más lejos esté el pedido, más caro será y más tardará en llegar.
- Servicio postventa: la forma de comportarse del proveedor una vez que ha acabado el pedido dice mucho sobre la calidad del servicio. Te interesa conocer todo sobre la garantía de sus productos, como se puede tramitar, si la marca ofrece garantías extendidas, como es el soporte técnico, cual es el horario de atención, así como si ofrece cualquier otro servicio que pueda resultar de tu interés.
Calificación de los proveedores al por mayor
Uno de los problemas de las plataformas para seleccionar los proveedores al por mayor es que no son pocas las opciones disponibles. Aunque tanta variedad podría parecer una ventaja, también puede complicar la elección.
Te animamos a revisa la calificación de los proveedores al por mayor en este tipo de páginas. No te quedes únicamente con una valoración buena o mala; lo interesante es hacer un balance para conocer el grado de satisfacción global de cada entidad.
- Recuerda: una vez que hayas probado la experiencia con el proveedor, deja un comentario para guiar al resto de profesionales o empresarios.
Mejores plataformas de búsqueda al por mayor
Ya no hace falta buscar proveedor por proveedor para encontrar el que más le conviene a nuestro eCommerce. En lugar de ello, puedes entrar directamente a las plataformas para seleccionar los proveedores al por mayor que te indicamos en esta sección.
Al por mayor significa que tan solo hacen pedidos de grandes volúmenes, aunque algunos proveedores hacen excepciones.
Sin más dilación, aquí va un denso listado de las mejores plataformas:
1) eBay
eBay es un amplio Marketplace que lleva en el mercado desde el año 1996. Tuvo su origen en la India y se especializa en la compra-venta de productos usados o nuevos, en formato de Compra directa o en Subasta.
La forma de hacer el pago de los pedidos dependerá de cada proveedor, aunque lo más normal es que acepten transferencia bancaria, Western Union o PayPal.
Aquí podemos encontrar a proveedores que tan solo trabajan al por mayor, pero también hay muchos que operan al por menor, incluso hasta particulares.
En este Marketplace hay de todo, por lo que seguro que no tardas en encontrar el mejor proveedor para tu tienda online.
2) Chinabrands
Chinabrands también es una conocida plataforma que puede ayudarte a dar con el proveedor que buscas. Trabajan con una gran serie de categorías, por lo que seguro que tienen el tipo de producto que buscas.
Una de las ventajas de confiar en Chinabrands es su atención al cliente: están disponibles en horario 24 H / 7 D (24 horas del día, 7 días a la semana); para solucionar cualquier problema que tengamos.
Otra de los valores diferenciales de Chinabrands es que muchos de sus proveedores emiten certificados de calidad de sus productos. Esto quiere decir que estarás invirtiendo en calidad, disponible al mejor precio del mercado.
3) Asos
Asos es el proveedor al que te dirigirás en el caso de que quieras montar un eCommerce de ropa online. Se especializa en los pedidos al por mayor.
Aquí podemos encontrar marcas de alta gama, como es el caso de Nike o de Gucci. Pero su gran ventaja es que también trabaja con marcas más económicas, incluso hay prendas disponibles por unos pocos dólares.
Ofrecen la opción de tramitar la devolución del producto en 30 días hábiles si no estamos conformes con lo que hemos recibido.
4) Walmart
Walmart es un hipermercado que tiene su sede en los EEUU. Empezaría su andadura en el mercado en el año 1962; hoy, ha traspasado las barreras y cuenta con más de 10.000 repartidas a lo largo del mundo.
En Walmart podemos encontrar todo tipo de productos que van desde alimentos, hasta piezas de vehículos, y accesorios de lo más variados.
Lo más normal es que los pedidos se gestionen en un plazo de entre 1-5 días (aunque dependerá de nuestra ubicación y de la disponibilidad de cada artículo).
Además, podemos acogernos a su política de devolución de 21 días para aquellos artículos que no son comestibles.
5) DHgate
DHGate es uno de los mayores marketplaces de Reino Unido. Todos sus artículos están debidamente incluidos en su categoría correspondiente, para que nos sea más fácil encontrar lo que necesitamos.
Si residimos en ese país, podemos recibir nuestro pedido en un plazo de entre 1-3 días. Si vivimos en el extranjero, los pedidos se pueden extender hasta los 2-5 días. Podemos pedir que nos hagan los envíos en un punto de recogida determinado por DHgate, para que los gastos de envío sean más económicos.
Uno de los puntos fuertes de esta compañía es su competente servicio de atención al cliente.
6) Alibaba
Alibaba es una plataforma china en donde la mayoría de las transacciones se llevan a cabo al por mayor. Como en el caso de DHGate, en esta plataforma también podemos encontrar artículos a un precio muy económico, siendo perfecto para quienes empiezan su negocio, o para quienes no tienen mucho presupuesto.
Los envíos se suelen completar entre 1-5 días y no entrañan ningún tipo de coste.
En cuanto al tiempo de devolución, después de 21 días desde la entrega se podría gestionar sin ningún problema.
Pero la principal característica de Alibaba es que ofrece descuentos en casi cualquier momento del año.
7) Amazon
Aunque no solemos pensar en Amazon como un Marketplace para comprar productos al mayor, lo cierto es que aquí podemos encontrar a proveedores que nos ofrecerán esta fórmula de negocio. Es la mejor manera para ahorrar costes en los envíos masivos que necesitaremos para proveer nuestra tienda online.
Amazon se caracteriza por contar con un catálogo de artículos muy denso, por ofrecer un servicio de devolución y resolución de problemas que se valora como de ?Excelente? y por ofrecer servicios complementarios para mejorar la experiencia del usuario.
Amazon se lleva una buena calificación de proveedores al por mayor.
8) Aliexpress
Por supuesto, Aliexpress también tenía que estar incluido en este listado.
Es posible que conozcamos esta plataforma después de haber hecho infinidad de pedidos como particulares. Pero los empresarios también pueden conseguir importantes descuentos, y es que algunos proveedores de la plataforma admiten los envíos al por mayor.
Es una buena manera de empezar, ya que los artículos de Aliexpress son bastante económicos.
9) RoseWholeSale
Terminamos este listado de las mejores plataformas para seleccionar los proveedores al por mayor con RoseWholeSale.
Se especializa principalmente en la moda (de este tipo de artículo podemos encontrar un aluvión de descuentos en cualquier momento del año), aunque también trabaja con accesorios muy diversos.
Si llegamos a un mínimo de 200$, los gastos de envío nos saldrán sin ningún tipo de coste.
Se establece un plazo de devolución de 28 días a contar desde la fecha de entrega.
Además, a diferencia de otros mayoristas, es posible hacer el pago a través de PayPal.
Proveedores extranjeros contra proveedores locales ¿Qué elegir?
¿Proveedores extranjeros o proveedores locales? Para tomar esta decisión, te animamos a hacer un listado con los principales pros y contras de cada elección.
Proveedores extranjeros:
Pros
- Costes más reducidos: una de las razones principales para confiar en proveedores extranjeros es la mano de obra, ya que suele ser más económica (sobre todo, si estamos hablando de países asiáticos). Así podrás conseguir un importante ahorro que te ayudará a empezar con un presupuesto más ajustado.
- Variedad de productos: otra de las ventajas de los proveedores extranjeros es que suelen operar con un catálogo mucho más amplio que los proveedores locales. Podrás comercializar artículos que son difíciles de encontrar, y que raramente estarán disponibles en establecimientos físicos.
Contras
- Idioma: es complicado desenvolverse bien en otro idioma cuando tenemos que hacer negocios. Lo más normal es que podamos comunicarnos en inglés, pero, aun así, debemos tener un nivel del idioma bastante alto para evitar cualquier problema en el envío.
- Tiempo de entrega alto: el tiempo de entrega de los pedidos de los proveedores extranjeros suele ser bastante alto. Para evitar que tus clientes se puedan desesperar, lo mejor que puedes hacer es gestionar los pedidos con bastante plazo.
- Mayor riesgo de incidentes en el envío: cuanto más tiempo pase un pedido en tránsito, más probable es que le pase algo. Como vienen de tan lejos, serán más susceptibles a roturas o a robos.
- Gastos en la exportación/importación de los productos: hay muchos trámites que se deben llevar a cabo para exportar o importar un producto. Si no tenemos cuidado, podemos terminar pagando un plus por IVA o por aranceles.
Proveedores locales:
Pros
- Mayor control de calidad: por lo general, los productos locales tienen que pasar mayores controles de calidad, lo que nos permitirá confiar más en el proveedor. Los controles de calidad de otros países pueden ser algo más laxos, y esto puede repercutir negativamente en el grado de satisfacción del cliente.
- Es más fácil investigar al proveedor: ya sea en plataformas para seleccionar los proveedores al mayor, como en Google o en otros lugares, con los proveedores locales es mucho más fácil investigarlos. Un buen recurso es a través de las opiniones o testimonios. Si la mayoría de las opiniones son malas, es un mal augurio.
- Idioma: como estamos hablando de un proveedor local, no tendremos problemas con el idioma. Es mucho más complicado que algo no quede claro en el trato.
- Mayor protección en los derechos de propiedad intelectual: al haber más controles de calidad, es más difícil que acabemos invirtiendo en un producto que el proveedor no puede vender por no tener los derechos.
Contras
- Precio más alto: un problema de los proveedores locales es que el precio de sus artículos es más alto. Si nuestro presupuesto es ajustado, es posible que no nos mantengamos a flote con un proveedor local.
- Catálogo de productos algo limitado: los proveedores locales suelen estar muy limitados en cuanto a cantidad de productos se refiere.
Lista de proveedores al por mayor verificados
Si estás buscando a proveedores específicos, aquí tienes una pequeña lista que te puede resultar muy interesante:
- Twenty3: se trata de proveedor especializado en envío directo. Ofrece productos relacionados con lo último de lo último en tendencias de moda.
- Savevalue2u: este proveedor te ayudará a llenar tu catálogo de productos eléctricos variados, accesorios para vehículos, artículos para mascotas, entre otros.
- Asogo: es un proveedor de bicicletas que opera con diferentes servicios de mensajería (algunos son express, por si tenemos prisa). Destaca también por su excelente política de devolución.
- Dropshin Malasia: se trata de una plataforma especializada en Dropshipping con sede en Malasia. Se dedica a productos relacionados con el mundo de la salud, hogar, cocina y alimentación, deportes, niños, adelgazamiento.
Ya conoces las plataformas para seleccionar los proveedores al por mayor. Además, si sigues nuestros consejos en detalle, podrás hacer una selección de un proveedor seguro para tu eCommerce.
Es el momento de ponerse a trabajar y hacer una selección para elegir al mejor proveedor para la tienda en línea que estás pensando abrir.
