Cómo abrir una tienda de regalos online

Ha llegado el momento de abrir una tienda de regalos online, pero te asaltan algunas dudas acerca de las decisiones que tienes que tomar, e incluso de la viabilidad de este proyecto. No te preocupes, ya que esto es normal al principio, y para que puedas comenzar con el mejor pie posible, vamos a resolver algunas de las principales dudas, además de que te daremos algunos consejos para que todo vaya rodado desde el principio.

Los beneficios y contras de la venta de regalos

De los diferentes tipos de tiendas online que puedes abrir, lo cierto es que una tienda de regalos en línea es uno de los proyectos más interesantes de cuántos podemos valorar, y es que ofrece muchas posibilidades, además de que es una idea que permite tener clientela a lo largo de todo el año.

Hay que tener en cuenta que los clientes buscan regalos de todo tipo, desde perfumes hasta bicicletas eléctricas, ropa, productos de belleza, juguetes y peluches, etcétera, incluyendo todo tipo de alternativas que podamos imaginar, lo cual significa que las posibilidades de nuestra tienda son verdaderamente amplias.

De cualquier manera, vamos a considerar algunas de las principales ventajas e inconvenientes de este tipo de proyecto para que puedas hacer una valoración ajustada y que te ayude a saber si realmente estás frente al tipo de tienda online que quieres crear.

Ventajas de abrir una tienda de regalos online:

• Este tipo de tienda online abarca prácticamente cualquier tipo de artículo o servicio, ya que vas a encontrar clientes que quieran regalar cosas dispares que incluyen alimentación, artículos de belleza, vehículos, prendas de vestir y cualquier otra categoría.
• Se realizan regalos a lo largo de todo el año, especialmente en fechas más fuertes como pueden ser las Navidades y el verano. Recuerda que la gente celebra los santos, cumpleaños e incluso también tiene detalles con familiares y amigos de vez en cuando, por lo que no hay día del año en el que no haya mucha gente interesada en comprar todo tipo de regalos.
• Te permite crear una plataforma que no sólo venda, sino que también ayude a dar ideas de las cosas que pueden comprar los clientes.
• Además de caprichos, esta tienda va a poder vender también artículos y productos de primera necesidad, lo que significa que incluso en temporadas de crisis o cuando la economía está un poco resentida, seguirás teniendo clientes interesados en tus productos. Sólo tendrás que ir adaptando el catálogo a las necesidades reales de la gente.
• Vas a poder vender artículos a un precio más económico, ya que reduces los gastos al tratarse de una tienda online.
• Para el cliente supone una gran comodidad, ya que recibe los regalos en su casa, o los pueden enviar directamente a la persona a la que quiere agasajar para que lleguen antes.
• Al ser una variedad de artículos y servicios tan amplia, contarás con todo tipo de proveedores a tu disposición, teniendo más posibilidades de encontrar mejores precios y mejor servicio.
• Contar con muchos proveedores para un mismo producto ayuda a resolver cualquier tipo de problema con el stock.
• Vas a poder vender artículos o crear tus propios packs, con combinaciones muy dispares que te ayudarán a cubrir cualquier tipo de necesidad o demanda.
• Puedes ofrecer un servicio de asesoramiento para los que no se deciden por el regalo más adecuado, lo cual también puede dar un plus adicional que te ayudará a conseguir una mayor fidelidad por parte de tus clientes.

Inconvenientes de abrir una tienda de regalos online:

• Es muy importante que, al tratarse de una tienda de regalos, tengas en cuenta no sólo el envío al cliente que te lo está comprando, sino la posibilidad de enviar a la persona a la que quieres sorprender, con lo cual, en este caso no deberás incluir factura ni información relacionada con el precio del artículo.
• Si eliges el dropshipping como sistema de venta, no podrás crear packs propios, o al menos no tendrás la posibilidad de personalizarlos de forma tan eficiente.
• En el caso de que quieras comprar los productos y tenerlos en stock, la inversión es bastante elevada, ya que se trata de una variedad de artículos muy amplia, y deberás contar con unidades de todos ellos. Por esa razón, para este tipo de negocio sí que se recomienda optar por el dropshipping.
• Al hacer dropshipping, tu reputación depende también de los proveedores con los que trates, ya que serán los que enviarán los paquetes y atenderán las devoluciones, con lo cual si lo hacen bien, tú quedarás bien, pero si lo hacen mal, esto podrá resentir tu nombre de empresa.
• Es importante que tengas mucha paciencia al principio, ya que las tiendas online requieren de tiempo para conseguir atraer el interés de los clientes.

Público de destino

Vamos a pasar ahora a otro punto esencial que es el público de destino, es decir, debes estudiar a quién quieres dirigir la tienda.

Vas a tener un campo de actuación tan inmenso que muchas veces es más complicado conseguir un enfoque efectivo.

Recuerda que abrir una tienda de regalos en Internet significa que vas a tener clientes jóvenes, mediana edad y mayores, hombres y mujeres, con gustos y estilos completamente diferentes y, en definitiva, prácticamente estamos hablando de cualquier persona que tenga acceso a Internet.

Por ello es muy importante que hiles fino a la hora de preparar los textos y enfocar la página para la venta del producto, es decir, debes intentar encontrar un equilibrio adecuado que te permita atraer el interés de los más jóvenes pero también el de los mayores, y en general el interés de cualquier tipo de persona.

Buena parte de los artículos pueden ser bastante particulares y estar enfocados a este tipo de clientes, como por ejemplo hay perfumes que son muy habituales en personas mayores y se utilizan con poca frecuencia en jóvenes, por lo que en este caso, puedes dirigir esos artículos más específicos a la edad que va a estar más interesada, de la misma forma que los patinetes eléctricos estarán más pensados para jóvenes que para personas mayores, por lo que también puedes ir personalizando todos estos textos e imágenes en función del cliente al que lo vayas a dirigir.

Qué vender

Este es quizás uno de los apartados más complicados y sencillos a la vez, y es que tienes que estudiar bien todo lo que quieres vender a través de tu tienda online de regalos, pero cuentas con una gran cantidad de posibilidades de personalización, y para ello vamos a crear un listado de categorías que pensamos pueden ser imprescindibles en tu caso:

• Alimentación: productos de alimentación perecederos y no perecederos.

• Bebés: todos los artículos que puedan necesitar los bebés.
• Belleza: artículos de belleza para hombre y mujer.
• Bolsos y complementos: todos los complementos para hombre, mujer y niño, desde relojes hasta bufandas, sombreros y un largo etcétera.
• Bricolaje y herramientas: herramientas, artículos y productos enfocados al bricolaje.
• Cuidado personal: colonias, maquinillas de afeitar y otros artículos de cuidado personal.
• Deporte: todo tipo de artículos relacionados con el deporte.
• Electrodomésticos: grandes y pequeños electrodomésticos.
• Equipaje: artículos de viaje variados.
• Fotografía y vídeo: cámaras fotográficas, cámaras de vídeo y todo tipo de accesorios relacionados.
• Hogar: artículos para el hogar como cortinas, utensilios de cocina, figuras para la decoración y mucho más.
• Informática: dentro de esta sección puedes incluir todo tipo de ordenadores, piezas de hardware, periféricos, cargadores, cables, repuestos, monitores, impresoras, discos duros externos e internos y un largo etcétera.
• Jardín: productos y artículos de jardinería.
• Joyería y relojería: todo tipo de artículos incluidos dentro del ámbito de la joyería y la relojería.

• Juguetes: juguetes para todas las edades.
• Libros: todo tipo de libros, incluyendo de texto, literatura, historia, aprendizaje y otras muchas categorías.
• Mascotas: alimentos y artículos orientados a las mascotas.
• Mobiliario: mobiliario para el hogar, oficina, despacho, etcétera.
• Móviles: smartphones, teléfonos móviles, tablets y todo tipo de accesorios.
• Música y sonido: desde discos hasta sistemas de sonido que incluyen desde auriculares hasta altavoces, equipos de música, reproductores mp3, etcétera.
• Oficina y papelería: todo tipo de artículos relacionados con la oficina y la papelería.
• Películas: películas, series y documentales.
• Ropa: podrás incluir prendas tanto para hombres como para mujer y para todas las edades y gustos.
• Salud: todo tipo de artículos y productos orientados a una mejora de la salud.
• Software: incluye programas y sistemas operativos.
• Tecnología: artículos de tecnología que no tengan cabida en el resto de categorías.
• Televisión: televisores, reproductores de vídeo, adaptadores, etcétera.
• Vehículos: productos y artículos para cualquier tipo de vehículo, incluyendo repuestos.
• Videojuegos: juegos y videojuegos, incluyendo videoconsolas.
• Zapatos: calzado para hombre, mujer y niño, con diferentes diseños y para distintos usos.

Recuerda que estas son sólo algunas de las categorías que consideramos imprescindibles, pero dentro de ellas, lo ideal es que busques la mayor cantidad posible de opciones, intentando localizar sobre todo cosas originales, que sean útiles y que puedan llamar más la atención a modo de regalo, pero sin olvidar los artículos más tradicionales que muchas veces son los más prácticos a la hora de regalar.

Cómo encontrar un proveedor de regalos

También hay otra cosa muy importante que debes aprender que es cómo encontrar un proveedor de regalos, y es que piensa que vas a necesitar tener a tu disposición todos estos artículos con las máximas garantías, lo que significa que debes acceder a uno o varios proveedores que te puedan aprovisionar.

Necesitas un buen precio, un producto de buena calidad, un contacto que sea fluido y a la vez también envíos rápidos y buena capacidad para responder en el caso de que tengas que presentar algún tipo de reclamación por ejemplo por un artículo en mal estado.

Al tratarse de una tienda con un catálogo tan amplio, inevitablemente vas a tener que contactar con varios proveedores, algo que si bien es cierto te va a costar un poco más de trabajo al principio, tiene una ventaja importante que es el hecho de que si en algún momento un proveedor de falla, tu negocio no va a depender de él.

Pues bien, vamos a pasar ahora a analizar los puntos más importantes para elegir el sistema de trabajo que vas a utilizar en materia de proveedor, el tipo de proveedor que más te interesa y la mejor forma de encontrar proveedores de confianza.

Proveedor local, nacional o extranjero

Básicamente vas a tener la posibilidad de elegir entre tres tipos de proveedores principales que son los locales, nacionales y extranjeros:

• Proveedor local: es el que se encuentra ubicado en tu barrio, ciudad, pueblo o provincia.
• Proveedor nacional: se encuentra en tu país. Incluye los proveedores locales.
• Proveedor extranjero: es el que está ubicado fuera de las fronteras de tu país.

En los tres casos vamos a tener la posibilidad de encontrar buenos y malos proveedores, con algunas ventajas y desventajas que pueden ser interesantes.

En el caso del proveedor local, es el que vas a tener más terca y más a mano, con la ventaja de que incluso podrás ir a visitar sus instalaciones o recoger pedidos si hay urgencia.

El proveedor nacional permite una comunicación más fluida, además de que se basa en las mismas leyes que tú al residir en el mismo país, habla el mismo idioma y además también utiliza la misma moneda y bajo las mismas exigencias legales.

No obstante, al igual que ocurre con el proveedor local, lo habitual es que el precio sea algo más elevado, además de que si nos limitamos a un único país, la oferta también disminuirá.

Recuerda que los proveedores nacionales a menudo utilizan productos del extranjero, por lo que en este sentido el campo se amplía bastante, pero debes estudiar bien a tu proveedor y los productos que ofrece, y sobre todo asegurarte de que entran dentro de la legalidad de tu país, es decir, no puedes vender productos falsificados o imitaciones.

Finalmente está el proveedor extranjero, con el que es probable que nos cueste un poco más comunicarnos por el idioma, además de que seguramente utilizará otra moneda y resulta más probable que las leyes de un país y el otro sean diferentes, por lo que existe riesgo de comprar productos que no se puedan vender legalmente en el país propio, o no tendremos respaldo legal si el proveedor actúa de mala fe.

Sin embargo, tiene dos ventajas principales muy importantes que son el acceso a una variedad mucho más amplia de artículos, y por otra parte, los precios habitualmente serán mucho más económicos y sin la necesidad de comprar grandes cantidades de producto.

Alternativa de venta

A la hora de elegir el modo en el que vas a trabajar, vas a tener tres posibilidades:

• Dropshipping: es la alternativa más interesante para este tipo de negocio, ya que básicamente vas a actuar como intermediario. Tu pones la tienda y contactas con proveedores que acepten dropshipping, de manera que cuando un cliente compre algo, tú lo único que debes que hacer es pedirlo al proveedor para que lo envíe a tu nombre ha dicho cliente. No vas a tener que almacenar productos ni llevar control de las existencias además de que te ahorras la problemática de los envíos, y a la vez reduces al mínimo los costes puesto que no tienes que crear almacén. No obstante, recuerda que tu reputación va a depender mucho del proveedor, ya que si por ejemplo fallan los envíos o envía productos de baja calidad, esto repercutirá en tu imagen. Recuerda también que el margen que vas a obtener de beneficio por cada artículo va a ser inferior.
• Crea tu propia marca: en este caso no es una alternativa demasiado interesante, ya que crear una marca para añadir una variedad tan amplia de artículos, sería una auténtica locura. Sin embargo, esto no quiere decir que no puedas seguir tu sistema de trabajo ya sea vendiendo otras marcas o mediante dropshipping, y a la vez, cuando ya tengas una buena experiencia, lanzarte a crear tu propia marca e incluirla en tu catálogo.
• Vende una marca ya existente: también puedes vender marcas ya existentes, creando tu propio almacén y haciéndote con las cantidades que sean necesarias. Esto recuerda que va a suponer una inversión muy elevada al principio, sobre todo por la amplia variedad de productos que quieres vender en tu tienda. También puedes optar por alternar entre productos que vendas tú directamente y otros mediante dropshipping, esto ya queda a tu elección.

Con el paso del tiempo, poco a poco puedes ir combinando con estas tres alternativas, lo que te permitirá crecer y conseguir buenos diferenciales que aumenten tus beneficios.

Consejos para encontrar buenos proveedores

Hay cuatro métodos principales para poder encontrar proveedores que son:

• Internet: es donde vas a poder encontrar una mayor cantidad de proveedores, pero los hay tanto buenos como malos, por lo que debes tener en cuenta opiniones de terceras personas.
• Fabricantes: generalmente te van a vender sus productos a un precio más económico, lo que te permitirá un mayor diferencial o poner mejores precios al cliente, pero el inconveniente es que lo más frecuente es que tengas que comprar grandes cantidades. Sin embargo, te puede interesar contactar con ellos ya sea para crear tu propia marca o incluso para valorar la posibilidad de dropshipping directo con el fabricante.
• Mercados: los mercados online que incluyan marketplace generalistas como Amazon y marketplace especializados como Agroterra, también pueden ser una solución interesante. No obstante, piensa que vas a contactar directamente con proveedores o vendedores al cliente final, es decir, con minoristas, por lo que los márgenes de beneficio van a ser muy escasos. Deberás intentar negociar para bajar el precio si vas a comprar varias unidades, o incluso plantear la posibilidad de dropshipping.
• Asociaciones: finalmente están las asociaciones de comerciantes y proveedores, que son unos listados que generalmente funcionan dentro de los países con proveedores nacionales. No suelen tener proveedores extranjeros, y el hecho de ser una asociación no garantiza que te ofrezcan la máxima profesionalidad, pero siempre es más fácil encontrar a buenos proveedores a través de este sistema.

Y ahora que ya sabes cómo proveer una tienda de regalos online, vamos a pasar al siguiente apartado que es la creación de la tienda para colocarla en Internet.

Cómo crear una tienda de regalos en línea

Si sabes programación web, puedes crear tu propia página web y tienda online sin ningún tipo de problema, pero en caso contrario, tendrás dos alternativas que son contratar a alguien que sepa y te lo haga, lo cual supone un gasto bastante importante, o también tendrás la opción de hacerla tú mismo a través de una plataforma específicamente diseñada para ello.

Insales.com es sin duda una de las plataformas más recomendables para crear páginas web, ya que por una parte está muy optimizada pensando en este tipo de proyecto, mientras que por otra es intuitiva y fácil de utilizar, por lo que, tal y como vas a poder ver a continuación, cualquiera puede crear su tienda online incluso sin tener conocimientos previos.

Sin embargo, hemos preparado un pequeño tutorial con el que te ayudaremos a hacerlo todo correctamente paso a paso:

Accede a Insales.com y registra tu correo electrónico

Para poder crear una cuenta en Insales.com de forma gratuita, lo primero que hay que hacer es entrar en la página, donde se puede encontrar una interfaz como esta:

Lo único que hay que hacer es introducir el correo electrónico en el recuadro habilitado para ello, y hacer clic en ?Crear una tienda?.

Recuerda que es importante utilizar un correo electrónico que esté destinado exclusivamente a la tienda online, de manera que puedas diferenciar tu vida privada de tu proyecto.

Añade los datos para realizar el registro y poner la página a tu nombre

Ahora vamos a acceder a otra ventana que será la primera que veremos una vez que accedamos a la plataforma automáticamente después del paso anterior:

Estos dos datos que aparecen serán los destinados a identificar al propietario de la tienda.

Por ello es muy importante que pongas datos reales. No te preocupes, ya que esta información no será publicada en tu tienda.

Una vez introducidos, haz clic en ?Guardar? y podrás comenzar con el tutorial que detallamos a continuación.

Sigue el sencillo tutorial paso a paso

Para hacerlo todo mucho más sencillo, ahora podrás ver un tutorial paso a paso que te irá explicando cómo se realizan cada una de las acciones más importantes como son crear un producto, elegir formas de pago y de envío, etcétera.

En la ventana que tienes enfrente, podrás ver los cinco pasos del tutorial:

Sin embargo, si observas la esquina superior izquierda de la pantalla, verás que hay un apartado denominado ?Primeros pasos?.

Básicamente, haciendo clic aquí volverás siempre a ésta pantalla donde aparecen los cinco pasos del tutorial para poder ir haciéndolos todos.

En cuanto al tutorial, se compone de estos cinco apartados:

• Agrega tu primer producto: desde este apartado aprenderás a introducir tus productos con todos los detalles, incluyendo descripción, precio, imágenes, etcétera.
• Personaliza el diseño de la tienda: es importante que le des un toque personalizado a tu tienda para distinguirla del resto, para lo cual desde aquí podrás acceder a los diferentes temas o añadir el tuyo propio.
• Configura los métodos de envío: selecciona las formas de envío. Una vez que las hayas configurado, no tendrás que volver a modificar este apartado a no ser que quieras introducir algún cambio.
• Configura los métodos de pago: elige las diferentes formas de pago que vas a aceptar a tus clientes. Recuerda que este es otro de los apartados que, una vez configurado, en principio ya no hay que tocar en adelante salvo si hay que introducir cambios por alguna razón.
• Agrega tu dominio: como último paso deberás agregar un dominio. Si ya lo tienes comprado perfecto, y en caso contrario, desde este tutorial tendrás acceso a su adquisición. El dominio es básicamente la dirección de la página web que vas a utilizar, y su coste es de apenas unos euros al año, por lo que no tiene mucha repercusión en las finanzas pero es imprescindible tenerlo.

Promoción de la tienda de regalos en línea

Ahora es cuando pasamos al último paso que es el de aprender cómo promover una tienda de regalos online, y para ello hay diferentes consejos que debes tener en cuenta:

• Publicidad: Internet es muy grande, lo que significa que si quieres que la gente encuentre tu tienda, vas a tener que invertir en publicidad, destacando Google Ads y redes sociales.
• Redes sociales: las redes sociales son indispensables para poder atraer clientes y ofrecer una imagen más cercana y de confianza, facilitando así el contacto y la resolución de problemas con tus clientes.
• SEO: para conseguir que tu tienda se posicione bien en Google y en el resto de navegadores, es importante que trabajes bien el SEO. Puede ser interesante vincular un blog donde por ejemplo des consejos y les ayudes a encontrar regalos diferentes, lo que a la vez te servirá a modo de publicidad, vas a poder posicionar mejor en Internet y también atraerás la atención de potenciales clientes.
• Descuentos: los descuentos por primera compra suelen dar muy buenos resultados para atraer a los primeros clientes.
• Fidelización: dar puntos por compras que se pueden canjear por regalos o incluso por descuentos, los sorteos, ofertas especiales, etcétera, siempre te van a ayudar a conseguir una mayor fidelización. Cuando una persona compre un regalo y vea que quedan acumulados unos puntos que pueden suponer unos euros de descuento en su próxima compra, hay muchas más posibilidades de que vuelva comprar en tu tienda puesto que ese descuento no lo va a tener en esos momentos en otra diferente.