El ámbito de los regalos online ha crecido mucho en estos últimos años. Dentro de esta categoría podemos encontrar las flores online, siendo un buen regalo para hacer a una persona muy especial en su cumpleaños, por San Valentín, a un amigo/a, a una madre, o a cualquier otra persona.
Si, lamentablemente, ha fallecido una persona muy cercana y no podemos asistir al funeral, también existe la opción de enviarles flores a través de Internet.
Cada vez son más las personas las que las compran a través de este medio: se trata de un método cómodo, sencillo y es posible que hasta sea más económico que en una floristería de las de toda la vida.
Las floristerías online se han asentado en el mercado. Cada vez son más los emprendedores los que triunfan con este tipo de negocio: si tu también quieres tener tu propia floristería antes de que sea demasiado tarde, te animamos a seguir leyendo para descubrir como empezar este proyecto.
¿Qué vender en una tienda de flores online?
Si hacemos una primera investigación los competidores que operan en el mercado, obviamente descubrimos que el producto principal de las floristerías online son las flores. Sin embargo, hay diferentes categorías:
·Flores de entrega en el día: son aquellas que se entregan en el mismo día o, por lo menos, las 24 horas después desde la que se hace el pedido. Son perfectas para un cumpleaños o para un aniversario. En definitiva, están más bien pensadas para sorprender.
·Flores pensadas para diferentes ocasiones: estas ocasiones pueden ser muy variadas, como un nacimiento, aniversario, por amistad, para pedir perdón, para ramos de novios, para cumpleaños? suele ser habitual que las tiendas de flores online tengan categorías especiales destinadas a cada uno de estos eventos.
·Plantas: las plantas son sinónimo de vida, perfectas para ocasiones felices o tristes. Es habitual que en las floristerías online se vendan diferentes arreglos de flores. Podríamos estar hablando de una cesta, de un centro de plantas, o hasta de un pequeño árbol. Para facilitar el hecho de encontrar la planta que se busca, en las floristerías online se suelen utilizar categorías como plantas de otoño, de invierno, verano, primavera, para navidad, de interior, de exterior, etc.
·Para funerales: estos momentos tan delicados son mucho más llevaderos con las plantas. Son un gesto que permite mostrar apoyo a la familia para que puedan aceptar la situación. En las floristerías por internet se comercializan diferentes recursos para este momento, como podrían ser coronas fúnebres, centros y ramos para difuntos, almohadones funerarios, cruces de flores, entre otros recursos.
·Plantas internacionales: también podría ser que en la floristería se clasifiquen las flores dependiendo del lugar del mundo del que procedan. Esto es ideal para que cada cliente pueda tener la planta exacta que busca.
Pros y contras de la venta de flores
Antes de pensar en como crear una tienda de flores online, es importante sentarse y ponerse a valorar los pros y los contras de este sector, para ver si merece la pena. Aquí vamos a analizarlos:
Ventajas
1. Compras muy rápidas
El comprador podrá hacerse con un ramo de flores, o cualquier otro artículo de tu catálogo, con tan solo dar un clic. Se olvida de tener que desplazarse a la floristería más cercana, de las colas, y de cualquier mala experiencia.
Esto le permite ahorrar tiempo: lo único que tendrá que hacer es esperar a que le lleguen las flores que ya comprado directamente a su casa, o que lleguen a la personas afortunada.
2. Sistema muy intuitivo
Otra de las razones por las que triunfan las tiendas de flores online es porque son plataformas muy fáciles de comprender: lo único que habrá que hacer es buscar el tipo de flor que se busca, comprobar la imagen para ver si es lo que se quiere y leer las características en la ficha de cada tipo.
Después tan solo habrá que añadir las flores al carrito, proceder con la compra y esperar a que llegue.
Aunque el cliente nunca haya comprado nada por Internet, será tan fácil de hacerlo que no tendrá ningún problema.
3. Compras en cualquier momento
Imaginemos la situación en la que una personas se ha olvidado del aniversario de su pareja, o que se ha enterado del fallecimiento de un amigo o familiar y no puede desplazarse al entierro.
A través de las floristerías online es posible hacer un pedido de flores en cualquier momento del día, o de la noche. Una vez hecho, se puede olvidar, a sabiendas de que todo va a ir bien.
Lo realmente interesante sería que el cliente pudiera elegir la franja horaria en la que se recibe el pedido, así se asegura de que alguien lo va a recibir.
4. Sistemas de entrega preparados para transportar las flores
Uno de los mayores temores que existen a la hora de pedir flores online es en relación al estado en la que llegarán a su destino.
Por fortuna, ahora los medios de transporte se ponen a disposición de hasta los artículos más frágiles, como pueden ser las flores.
En el momento en el que veamos como crear una tienda de flores online, y la sección de como encontrar un proveedor de flores, deberíamos elegir medios de transporte y aquellos proveedores que trabajen únicamente con aquellos que nos den todas las garantías. Es interesante que admitan pedidos en el mismo día o en 24 horas.
Desventajas
Lo cierto es que hay pocas desventajas sobre montar una floristería online. Lo único que podría pasar es que hubiese algún tipo de problema con la agencia de transporte elegida, de aquí la importancia de saber como escoger una buena opción.
A la hora de elegir proveedores, además de conocer las características de los mismos, también deberíamos saber con que empresa o empresas de transportes trabajan.
¿Quién es tu público de destino?
Para asegurarse de que cualquier proyecto tiene salida, habrá que dedicar algo de tiempo a buscar a nuestro público de destino o cliente potencial.
Nos referimos a aquel usuario al que se dirige la web, el que tiene mayores posibilidades de terminar haciendo la compra y de repetir.
Aunque no hemos comentado esta ventaja en el apartado anterior sobre las floristerías online, es muy importante: la venta de flores tiene a muchos clientes potenciales. A la hora de pensar en una estrategia de publicidad de una tienda de flores online, podemos dirigirnos a un solo cliente, o a un gran grupo.
·Este tipo de producto puede ir dirigido a quien quiere sorprender a un amigo o a una amiga, a alguien que quiere agradecer un trato o una situación.
·Cualquier regalo se puede combinar con unas flores.
·Es el obsequio clásico por excelencia cuando llegan momentos románticos, como podría ser el aniversario de una pareja, el Día de San Valentín, o una fecha especial.
·Pueden utilizarse como recurso para declararse a nuestra enamorada o enamorado. El clásico ?díselo con flores? suele funcionar bastante bien.
·Si hemos cometido algún error, o hemos tenido un desliz, las flores también pueden interceder para que sea más sencillo que nos perdonen.
·Los servicios funerarios corresponden a un sector que, obviamente, siempre existirán. Podemos crear la tienda de flores online dedicada a este sector. Existen todo tipo de productos que pueden ayudar en esos delicados momentos.
Estas son tan solo algunas ideas sencillas sobre quien puede ser el destinatario de una floristería online, pero pueden haber muchas más. Tan solo tendrás que dedicar algo de tiempo para encontrar a ese público potencial, crear una estrategia de marketing personalizada y verás como los buenos resultados no tardan en llegar.
Cómo encontrar un proveedor de flores
Llegados a este punto, parece que ya tenemos bastante claro que la tienda online de flores terminará siendo una realidad. Es ahora el momento de pensar en como encontrar un proveedor de flores.
Antes de nada, deberías asegurarte de que cumple con estas claves:
·Debe ser cumplidor con los plazos de entrega, y es que el más mínimo fallo en el tiempo podría hacer que perdamos muchos clientes.
·Debe ofrecer productos de calidad, que estén en las mejores condiciones. A poder ser, apuesta siempre por productos de proximidad, sobre todo si estamos hablando de flores. Si estas tienen que viajar mucha distancia, no llegarán bien.
·Te interesa encontrar un proveedor de flores que trabaje al por mayor, ya que así podrás conseguir grandes packs de flores a un precio reducido. También deberías tener pensado otro que trabaje al por menor; de esta forma, podrás cubrir las necesidades de un público más amplio.
·Revisa los testimonios y opiniones de aquellos clientes o socios que ya hayan podido tener cualquier tipo de trato con ese proveedor. Esto te permitirá descartar a proveedores impresentables, o que tienen particularidades que no te interesan.
Sin más dilación, vamos a ver 3 recursos en donde puedes buscar a tu proveedor:
En Google puedes encontrar cualquier proveedor. Buscando ?proveedores de flores? directamente en el buscador, podrás tener acceso a una infinidad de resultados.
Gracias a las herramientas de búsqueda, puedes filtrar por resultados más recientes: esto te permite encontrar a proveedores que están en activos, evitando perder tiempo en aquellos que ya no trabajan.
Una de las grandes ventajas de usar Google es la herramienta de ?Google Business?; a través de la misma nos podremos encontrar un sistema de valoración de entre 1 y 5 estrellas para saber si vale la pena confiar en ese proveedor. Te animamos a leer los testimonios y a colaborar con el sistema en cuando te hayas decantado por uno.
Directorios especializados
También los puedes encontrar en Google. Son más específicos a la hora de darnos los resultados que buscamos, y tienen un óptimo sistema de categorización para facilitarnos todavía más la búsqueda.
La gran ventaja de estos directorios es que los responsables de los mismos se toman muy en serio a las empresas que están incluidas. Si una ya no está dada de alta, o si no ha actualizado los datos hace tiempo, es posible que quede automáticamente desactivada.
Así también evitaremos contactar con proveedores que no están en activo.
Busca en un par de directorios especializados de proveedores de flores online antes de elegir uno.
Redes sociales
Y si, en las redes sociales también podemos encontrar a buenos proveedores o, por lo menos, nos permiten investigarlos si ya nos suenan un par de nombres.
Pasamos gran parte de nuestro tiempo a través de las redes sociales, y esto es algo que las marcas saben muy bien. Si buscas el nombre de ese proveedor es muy probable que tenga perfil en alguna que otra red social: desde el mismo podrás conocer su origen, valores, objetivos, condiciones de trabajo, entre otros detalles.
Las redes sociales pueden ayudarte más de lo que parece en tu proyecto de floristería online.
Cómo crear una tienda de flores online
Ya estás listo/a para saberlo todo sobre como crear una tienda de flores online.
Aquí podrás encontrar un pequeño tutorial, basado en InSales, que podrás seguir sin ninguna dificultad.
a. ¿Tienes ya tu cuenta en InSales?
Este es el primer paso que debes dar. Por si acaso todavía no conoces InSales, funciona basándose en un sistema de plantillas completamente personalizable.
·Cualquier usuario, con independencia de si sabe o no programar, podrá tener su página.
·Es fácil de personalizar, con todas las opciones para crear plataformas diferentes, incluso hasta partiendo de la misma plantilla.
·Todas las plantillas tienen un aspecto moderno, adaptado a los nuevos tiempos para incentivar la compra del cliente.
·Se adapta también al nivel de usuarios profesionales, incluso se puede añadir código para conseguir un nivel de prestaciones más elevado.
¿Ya lo tienes claro? Tan solo accede a la web, pulsa en el botón de crea tu tienda, añade tu dirección de correo electrónico y confírmala. Aquí empieza tu viaje.
b. Primeros pasos con el diseño de la floristerías
El diseño lo es todo, por lo que no podemos crear cualquier cosa. Tarda todo el tiempo que necesites, como si te hacen falta semanas o meses. La idea es crear un estilo que se adapte a la imagen de tu marca, que realmente se adapte al concepto de floristería que quieres vender, además de ser ameno, que incentive las compras y que tenga elementos representativos como logotipo, enlaces a redes sociales, correcta distribución de widgets, una buena categorización?
·Lo primero que deberías hacer es pensar en los colores que se van a asociar con tu marca y darle una vuelta para determinar de que manera los puedes integrar en tu web. Te recomendamos trabajar únicamente con un par de colores, para no saturar la web.
·Si todavía no has creado un logotipo, puedes ponerte en contacto con un diseñador para que se encargue de todo. Una de las claves de éxito de como crear una tienda de flores consiste en crear una imagen sencilla que el cliente pueda asociar con tu marca, y esto es a lo que se le conoce como logotipo.
·Distribuyendo los widgets: dependiendo de lo que quieras hacer con tu página, existen determinadas funcionalidades que habrá que integrar. Aquellas que son visibles las tendrás que mover a lo largo de la web, utilizando diferentes witgets. Crear un buen ecosistema es crucial para que el cliente pueda manejarse con facilidad.
c. ¡Es hora de crear tu catálogo!
Este es uno de los puntos críticos de tu web. No tiene sentido que le dediquemos semanas al diseño de la web, y que luego no cuidemos los productos que vamos a vender.
La imagen es crucial en el ámbito web: las imágenes de las flores deben tener la máxima calidad posible, estar enfocadas desde diferentes ángulos y tener una completa descripción para que el comprador lo sepa todo antes de decidirse por la compra.
También son importantes otros criterios como el título, la correcta integración de palabras clave (como veremos en el apartado de publicidad de una tienda online), entre otras particularidades.
InSales nos da la oportunidad de integrar un catálogo de productos de dos maneras diferentes:
·Fórmula automatizada: es la más cómoda para el usuario, aunque requiere de contar con el catálogo en un formato informatizado (por ejemplo, csv). Se lo tendremos que pedir al proveedor y cargarlo directamente en InSales. Es una buena opción para tiendas que trabajan con catálogos muy amplios, pero no para catálogos pequeños (quizá no sea una buena opción para una floristería online, por lo que veremos a continuación).
·Subida manual: la subida manual requiere de introducir título, descripciones, imágenes, categorías y todo tipo de recursos por nuestra cuenta, sin ayuda. Este método requiere de más tiempo, pero tiene la ventaja de que podemos personalizar artículo por artículo, dando forma a nuestra estrategia de marketing. Por ejemplo, podemos ir metiendo keywords, incluso hasta enlazando entre diferentes artículos o con fuentes para ampliar la información.
d. Formas de pagar
El cliente debe sentirse cómodo con la forma de pago. Es un error elegir tan solo un par de métodos de pago, ya que puede que no hayamos integrado en la web aquel con el que nuestro cliente se sienta seguro.
Estos son los que, cómo mínimo, deberían ser incluidos en tu tienda:
·Pago con tarjeta de crédito o débito.
·Pago a través de transferencia bancaria.
·Pago a contrarrembolso (habrá que sopesar si es viable).
·Pago mediante PayPal (sopesaremos las comisiones para ver si son rentables).
Te interesa conocer las condiciones de cada método de pago, y las cuberturas para el cliente y para nosotros por si algo no saliese bien.
e. Formas para enviar
Recuerda integrar tan solo a agencias de transporte que puedan ofrecernos el tipo de servicio que buscamos. Este debería ser rápido, seguro y fiable.
Aquí te queremos dar un consejo que puede ayudarte en el tema de como crear una tienda de flores online: no agregues los gastos de envío al final. Siempre que puedas, reviértelos directamente en el artículo.
Te aseguramos que tu cliente prefiere pagar más por las flores desde el principio, que descubrir al final del pedido que también tiene que hacer frente a unos 5-6? por gastos de envío.
Sería interesante añadir un pago mínimo para no tener que asumir los gastos de envío.
Promoción de una tienda de flores en línea
Para ayudarte a lanzar la tienda, aquí tienes algunos consejos sobre como y donde hacer publicidad de una tienda de flores online.
1. Lanza tu campaña en Google Adsense
Esto es lo que se conoce como una estrategia SEM (de pago). Al estar hablando de Google, tenemos claro que la difusión será muy alta, pero esto no quiere decir que vaya a funcionar.
Estudia a tu competencia y crea un mensaje claro, que llegue al consumidor y que le seduzca de alguna manera.
Ves probando con diferentes presupuestos para ver de que manera consigues más alcance.
2. No te olvides de las redes sociales
Las redes sociales también tienen sus propios sistemas de Ads para lanzar tus propias campañas. Redes como Facebook, Twitter o hasta TikTok pueden ser muy interesantes para cubrir este tipo de producto.
Eso si, ten en cuenta que cada una de ellas requiere de un estudio pormenorizado de cual es el perfil de usuario que navega en las mismas y que es lo que buscas.
3. Trabaja el SEO
Mientras las campañas anteriores funcionan, es un buen momento para ir creando una estrategia SEO. Estas estrategias tardan más tiempo en conseguir efecto pero, a cambio, se pueden mantener hasta de por vida.
Estas son algunas de las claves que debería sopesar una estrategia SEO:
·Ten en cuenta las palabras clave más relevantes de tu sector y no vayas directamente a por las más complicadas de posicionar.
·Crea contenido de calidad y establece un calendario de publicación lógico.
·Olvídate de contenidos puramente promocionales y ofrece aquellos que ofrezcan valor.
·Trabaja el sistema de categorización de tu web, la estructura y enlaza todo de forma lógica.
·No dudes en pedir ayuda a expertos si te hace falta.
Quédate esta guía de como crear una tienda de flores online y verás como tienes éxito con tu ambicioso proyecto.
